【はじめに】重要

  • 保証のある・なしに関わらず、所有権の移転した精密装置のため、点検や修理のための梱包や配送費用はお客様のご負担になります。
  • 点検や修理は費用が発生します。まず、弊社サイト内の”Q&A”をご確認ください。多くの場合、トラブルは解決されています。
  • 誤認等を避けるため、お電話での点検・修理はお受けしておりません。ご理解の程、お願い申し上げます。

 

【点検・修理の手順】

(1) お客様より弊社にメールにて下記をご記載の上、点検の依頼をお送りください。

    • ご氏名
    • ご連絡先お電話番号
    • ロット番号（取扱説明書の保証ページをご確認ください）
    • 症状（点検費用を軽減するためにもできる限り詳細にお願いします。）

(2) メール受領後、弊社より、ルンゴプロの送り先および手順を０~２営業日以内にお送りします。

(3) 精密装置のため、破損しないように、慎重に梱包してお送りください。厚さを3㎝に抑えクリックポストでお送りいただくと安価です。（送料185円）

(7) 修理をされない場合は点検費用（保証切れの場合）および返却送料をご請求させていただき、ご返却させていただきます。

(8) 修理をされる場合は、修理完了後、点検および修理費用をまとめてご請求させていただきます。