【製品に関する重要事項】

電気安全法、食品衛生法で要求される高い安全性基準を満たし、また飲食品の品質を高次元で保つ精密機器及び専用の消耗品です。装置を分解したり、純正以外の部品や消耗品を使用されることは品質を損なうだけでなく、大変危険ですので絶対に行わないでください。申し訳ありませんが、過去の使用も含め、それに関与するいかなるトラブルも弊社を含む保証会社・エンジニア会社では法的責任を持てないため、サポートも、保証も、修理もできません。

また装置は振動を嫌い、一定の環境で設置してご使用いただく精密装置です。転売・譲渡・貸与された装置など本製品の関連企業では保障、サポート、修理をさせていただけないことがある事をご了承ください。

 

【故障かなあと思ったら】

  • サーバー類のトラブルに多いポンプを使用していないシンプルな設計のため、修理が必要な故障は極めて少い装置です（0.6％未満）。
  • 故障かなあ？と思ったら、まずトラブル解決ページをご参照ください。ほとんど（約97.5％）は修理なく解決されています。
  • 精密装置の故障は輸送により生じる確率が高いため、点検や修理以外での輸送は避けて下さい。

 

【保証に関して】

本装置は一定の環境に設置、その場所で固定して使用されることを前提とした精密装置です。保証規定をご参照ください。

 

ご購入いただいた装置の保証期間は

  • 新品：ご購入より1年
  • メーカー訳あり品: ご購入日より90日（Outlet 品、展示品、デモ品など）

*当初の設置場所から車輛などで輸送による振動が加わった装置は保証の対象外とさせていただきます。

 

保証規定

  • 本装置は一定の環境に設置、その場所で固定して使用されることを前提とした精密装置です。
  • 一定の環境とは温度が7～32℃・湿度40～60%の屋内、振動を与えない、直射日光が当たらない、発熱器具から離れている、水や液体がかからない場所、背面は12㎝以上の空け、物を置かない、背面上部は熱を逃がす十分なスペーを空ける、その他、
  • 使用用途は飲料（ワイン・お酒・ウイスキー・633㎖瓶ビール、ジュース・水など）をガス置換保存し、美味しくサーブするための装置ですが、果汁入りジュースなど大きな固形物のある飲料には使用できません。

保証対象物

  • 保証期間内で、取扱説明書に則した環境、用途、使用方法で使用されている装置。
  • 消耗品および付属品は保証の対象外になります。
  • 装置に使用した内容物 （ワイン、酒、その他） は保証対象外になります。

 

保証対象外となる装置

  1. 保証期限切れ
  2. 保証書に所有者やロット番号の記載がない、また、それらが一致しない装置
  3. 取扱説明書に則さない環境、用途、使用方法で使用されている装置
  4. 転売・譲渡・貸与などされた装置
  5. 分解や改造された装置
  6. 車輌や屋外に設置して使用している装置（内部に虫や異物が混入し、基板に接触するリスクがあるため）
  7. 輸送の伴う移動をした装置（移動販売、イベント用装置、デモ用装置、貸出装置など/振動による破損があるため）
  8. 不注意により、落下、衝撃、装置内部に水・飲料・異物などが混入した装置
  9. 火災、地震、水害、落雷などの天災や天変地異、ガス害や塩害などの公害や異常電圧などによる故障、損傷
  10. お手入れの不備（かび、腐食、変色、チリ、ホコリなど）
  11. 自然摩耗および自然劣化により消耗部分が損耗し取り換えが必要な場合
  12. その他、保証が認められない事由が発覚した場合
  13. 技術センターや技術者の安全性を鑑み、上記４.５.６.７.８.９.の場合は保証だけでなく、点検や修理もお受けできない場合がございます。

 

免責事項

  • 修理のための送料/ 返却のための送料はお客様のご負担となります。
  • 弊社が関与しない修理品のご持参、お持ち帰りの交通費、ご送付の際の送料や諸経費はお客様のご負担と なります。
  • 本製品の故障に起因する損失や、直接・間接の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  • 安全性を鑑み、転売・譲渡・貸与品など履歴が不明な装置は修理させて頂けない場合がございます。

 

点検・修理の重要事項

  • シンプルな設計のため修理の必要な故障は0.6%未満です。
  • 電気安全法（ＰＳＥ）に準ずる精密機器のため、点検・修理は電気安全法が定める技術基準を満たす設備、技術者を有する施設で行うため、出張修理はできません。
  • 保証期間内・外にかかわらず、点検や修理のための装置の梱包、往復の輸送費用は所有者のお客様にご負担いただきます。
  • 納品時の外箱と梱包材を保存頂ければ、3辺140㎝の宅急便で安全に輸送いただけます。
  • 外箱や梱包を廃棄された場合は、家財便等のプロに梱包および輸送をしていただくことをお勧めします。ご自身で梱包され輸送中に破損したケースもございます。　小型冷蔵庫扱いで”らくらく家財便”などにご依頼いただければ比較的安価で一緒安全に梱包、輸送いただけます。その際には特にノズルに気を付けて梱包いただく事をご依頼ください。
  • お客様のお困りごとを正確に把握し、その情報を保証会社や修理会社と正確に共有し、迅速に解決するため、下記の内容をご記載の上、メールにてご連絡いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 装置のサポート業務（カスタマーサポート、コールセンター）は装置の所有者、または所有者のご家族、所有者の店舗の方のみとさせていただいております。

ご連絡内容

  • お名前
  • ご住所
  •  メールアドレス
  •  保証書（取扱説明書の最終ページ）の画像（ロット番号の記載されたページ）
  •  現状のガス圧（側面のメーター参照）
  •  トラブルの内容（具体的に）
    • 「右側のノズルからは注げるが左側のノズルから注げない。注ぐボタンを長押ししても改善されない。ボトルの装着するキャップの下から出ているガス噴射ノズルに指をかざして注ぐボタンを押してもガスが噴射されていない。注げる側のノズルからはガスが噴射している」など
    • 「ボトルの装着するキャップの下から出ているガス噴射ノズルに指をかざしてて注ぐボタンを押すとガスは噴射されているが飲料は注げない。熱いお湯（70℃前後）をボトルに入れて注ぐを長押ししても一向に改善されない」など

 

 

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